A plataforma CliqBR (doravante referida como “Plataforma”, “Nós” ou “CliqBR”), operada por 05286691170 BLANDON DIAS DA SILVA – CNPJ 425853090001-69(“Empresa”), está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informações e os dados de seus clientes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar o CliqBR, você concorda com os termos desta política. Se você não concordar com qualquer termo, por favor, não use a Plataforma.
Nós coletamos informações em duas categorias principais: dados do usuário (você, o cliente do CliqBR) e dados processados (dados dos seus clientes finais, processados por você através da nossa plataforma).
Nós coletamos informações que você nos fornece diretamente ao criar sua conta e configurar a plataforma, acessíveis através dos menus de Administração > Usuários, Financeiro e Empresas.
Tipos de Dados: Nome completo, email corporativo, número de telefone, nome da empresa, CNPJ, dados de faturamento (para serviços pagos, conforme o item Financeiro), credenciais de acesso (criptografadas).
Finalidade: Fornecer e gerenciar sua conta, autenticação, cobrança de serviços, suporte técnico e comunicações relacionadas à plataforma.
Através do uso das funcionalidades da plataforma, você processa dados dos seus clientes finais. O CliqBR é o Operador de Dados e você é o Controlador de Dados (conforme definido na LGPD).
Tipos de Dados e Origem:
WhatsApp API Oficial: Conteúdo das mensagens de texto, imagens, áudios e vídeos trocados (processados por Atendimentos, Histórico de Chamadas). Metadados das conversas (carimbo de data/hora, números de telefone de Contatos).
Flowbuilder e Campanhas: Fluxos de automação, templates de mensagens e listas de destinatários para Campanhas.
Agendamentos e Kanban: Dados de compromissos e status de pipeline associados a contatos.
Tags: Marcadores personalizados aplicados aos contatos.
Finalidade (pelo Usuário): Gerenciamento de relacionamento com o cliente, automação de marketing e atendimento, envio de campanhas autorizadas.
Para fornecer suas funcionalidades, o CliqBR integra-se com serviços de terceiros. Você é responsável por garantir que suas próprias políticas de privacidade com esses serviços estejam em conformidade.
Como solução que utiliza a API Oficial do WhatsApp, os dados de comunicação e metadados são necessariamente compartilhados e processados pela Meta (operadora do WhatsApp). Você concorda e garante que suas comunicações cumprem as Políticas de Negócios e Políticas de Mensagens do WhatsApp Business.
Ao ativar as integrações fornecidas pela plataforma (conforme listado nos menus Integrações, Conexões e no modal Adicionar projeto em image_2.png), você autoriza o compartilhamento de dados com os respectivos serviços. Os dados compartilhados podem incluir credenciais de API, chaves de webhook e conteúdo de conversas, dependendo da natureza da integração.
As integrações atuais incluem, mas não se limitam a:
SGP: Para integração com sistemas de gestão empresarial.
DialogFlow (Google): Para processamento de linguagem natural e IA de chat.
N8N: Para automação de fluxo de trabalho.
WebHooks: Para envio de dados para outros sistemas externos.
Typebot: Para criação de chatbots visuais.
Talk.Ai: Outro serviço de IA de chat.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou comunicação ilegal. Isso inclui criptografia de ponta a ponta (quando suportado pelo WhatsApp), acesso restrito a dados com credenciais fortes, monitoramento de segurança e auditorias regulares.
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados de usuário:
Acesso: Direito de saber quais dados temos sobre você.
Correção: Direito de corrigir dados incompletos ou imprecisos.
Exclusão: Direito de solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando a retenção for exigida por lei.
Anonimização/Bloqueio: Direito de solicitar a anonimização de dados desnecessários ou o bloqueio do processamento.
Portabilidade: Direito de solicitar a transferência de seus dados para outro provedor.
Para exercer seus direitos, entre em contato através de cliqbratendimento@gmail.com.
Retemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e conforme exigido por lei. Os dados de faturamento são mantidos pelo período legal. Os dados de conversas e registros de atividades podem ser mantidos por períodos configuráveis pelo usuário (Histórico de Chamadas), sujeitos a limites técnicos e de armazenamento do plano contratado.
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas através da própria plataforma ou por email. Seu uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação dos termos atualizados.
Última Atualização: [DATA]
Bem-vindo ao CliqBR (a “Plataforma”). Estes Termos de Uso e Condições (“Termos”) regem o uso da plataforma de gerenciamento de WhatsApp API oficial e ferramentas de automação operada por 05286691170 BLANDON DIAS DA SILVA – CNPJ 425853090001-69 (“nós”, “nosso” ou “CliqBR”).
Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você (“Usuário” ou “Você”) concorda com estes Termos. Se Você não concordar, não utilize a Plataforma.
O CliqBR concede a Você uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar a Plataforma, incluindo suas ferramentas de Atendimentos, Flowbuilder, Kanban, Contatos, Campanhas e Administração, para os fins comerciais autorizados por Você, sujeita a estes Termos e ao plano de assinatura contratado.
Como usuário de uma solução de API oficial do WhatsApp, Você concorda em cumprir integralmente todas as Políticas de Negócios e Políticas de Mensagens do WhatsApp Business da Meta Platforms, Inc. Você é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas e por obter o consentimento adequado dos destinatários (opt-in) antes de enviar mensagens de marketing ou campanhas.
Você concorda em NÃO usar a Plataforma para:
Enviar mensagens de spam ou comunicações comerciais não solicitadas (unsolicited mass messages).
Processar ou enviar conteúdo ilegal, odioso, difamatório, obsceno ou que viole direitos de propriedade intelectual.
Tentar contornar as proteções da Plataforma ou violar a segurança do sistema.
Usar robôs, “spiders” ou outros métodos automatizados para acessar a Plataforma sem autorização.
Qualquer atividade que possa levar ao bloqueio da sua conta comercial do WhatsApp (WABA) pela Meta.
Você é o único responsável pela configuração, aprovação de templates e disparo de mensagens através das ferramentas Flowbuilder e Campanhas. O CliqBR não verifica o conteúdo ou a legalidade das suas campanhas antes do envio.
A Plataforma oferece integrações com ferramentas de terceiros (como DialogFlow, N8N, Typebot, etc., conforme listado em Integrações e Conexões). Ao ativar essas integrações, Você concorda que:
Você é responsável por criar e manter as contas necessárias com esses provedores.
Você é responsável pela configuração correta das chaves de API, segredos e webhooks.
O CliqBR não é responsável pelo funcionamento, precisão, segurança ou legalidade dos serviços desses terceiros.
O CliqBR e todo o conteúdo, software, gráficos, marcas e outros materiais da Plataforma são propriedade exclusiva do [NOME DA EMPRESA PROPRIETÁRIA DO CLIQBR] ou de seus licenciadores. Nada nestes Termos transfere qualquer direito de propriedade para Você, exceto a licença de uso concedida.
Você retém a propriedade de todos os dados de contato e conteúdo de conversas que Você processa através da Plataforma. Você concede ao CliqBR uma licença mundial, não exclusiva e livre de royalties para processar esses dados conforme necessário para o funcionamento da Plataforma e cumprimento deste contrato.
Os termos financeiros, incluindo planos de assinatura, taxas de uso da API (taxas da Meta), faturamento e cancelamento, estão acessíveis no menu Financeiro da Plataforma e em seu contrato específico. O CliqBR reserva-se o direito de suspender ou encerrar sua conta por falta de pagamento.
A PLATAFORMA É FORNECIDA “COMO ESTÁ”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO. O CLIQBR NÃO GARANTE QUE A PLATAFORMA ESTARÁ LIVRE DE ERROS, INTERRUPÇÕES OU VÍRUS.
O CLIQBR NÃO É RESPONSÁVEL POR QUALQUER SUSPENSÃO OU BLOQUEIO DE SUA CONTA COMERCIAL DO WHATSAPP (WABA) REALIZADO PELA META DEVIDO A VIOLAÇÕES DAS POLÍTICAS DE USO ACEITÁVEL OU MÁ UTILIZAÇÃO DO USUÁRIO.
EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA O CLIQBR SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU PERDA DE LUCROS OU RECEITAS, SEJAM INCORRIDOS DIRETAMENTE OU INDIRETAMENTE, OU QUALQUER PERDA DE DADOS, USO, BOA VONTADE OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, RESULTANTES DO SEU USO OU INCAPACIDADE DE USAR A PLATAFORMA.
Você concorda em indenizar e isentar o CliqBR e seus diretores, funcionários e agentes de e contra todas e quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades e custos (incluindo honorários advocatícios) resultantes de (i) seu uso e acesso à Plataforma, (ii) sua violação de qualquer termo destes Termos, ou (iii) sua violação de quaisquer leis aplicáveis (especialmente LGPD e regulamentos da Meta).
Você ou o CliqBR podem encerrar sua conta a qualquer momento, com ou sem justa causa. Após o encerramento, seu acesso à Plataforma será cessado e os dados poderão ser excluídos, conforme nossa Política de Privacidade.
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Qualquer litígio decorrente destes Termos será submetido à jurisdição exclusiva do Foro da Comarca de Goiânia-Goiás, Brasil.