{"id":3,"date":"2024-07-29T19:03:33","date_gmt":"2024-07-29T19:03:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cliqbr.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-03-31T21:32:09","modified_gmt":"2026-03-31T21:32:09","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cliqbr.com\/home\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE DO CLIQBR<\/h1>\n

A plataforma CliqBR<\/b> (doravante referida como “Plataforma”, “N\u00f3s” ou “CliqBR”), operada por 05286691170 BLANDON DIAS DA SILVA – CNPJ 425853090001-69(“Empresa”), est\u00e1 comprometida em proteger a privacidade dos seus usu\u00e1rios. Esta Pol\u00edtica de Privacidade explica como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informa\u00e7\u00f5es e os dados de seus clientes, em total conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD – Lei n\u00ba 13.709\/2018).<\/p>\n

Ao utilizar o CliqBR, voc\u00ea concorda com os termos desta pol\u00edtica. Se voc\u00ea n\u00e3o concordar com qualquer termo, por favor, n\u00e3o use a Plataforma.<\/p>\n

1. DADOS COLETADOS E FINALIDADES<\/h2>\n

N\u00f3s coletamos informa\u00e7\u00f5es em duas categorias principais: dados do usu\u00e1rio (voc\u00ea, o cliente do CliqBR) e dados processados (dados dos seus clientes finais, processados por voc\u00ea atrav\u00e9s da nossa plataforma).<\/p>\n

1.1. Dados do Usu\u00e1rio (Sua Conta CliqBR)<\/h3>\n

N\u00f3s coletamos informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea nos fornece diretamente ao criar sua conta e configurar a plataforma, acess\u00edveis atrav\u00e9s dos menus de Administra\u00e7\u00e3o > Usu\u00e1rios<\/code>, Financeiro<\/code> e Empresas<\/code>.<\/p>\n

    \n
  • \n

    Tipos de Dados:<\/b> Nome completo, email corporativo, n\u00famero de telefone, nome da empresa, CNPJ, dados de faturamento (para servi\u00e7os pagos, conforme o item Financeiro<\/code>), credenciais de acesso (criptografadas).<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Finalidade:<\/b> Fornecer e gerenciar sua conta, autentica\u00e7\u00e3o, cobran\u00e7a de servi\u00e7os, suporte t\u00e9cnico e comunica\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 plataforma.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    1.2. Dados Processados (Seus Clientes)<\/h3>\n

    Atrav\u00e9s do uso das funcionalidades da plataforma, voc\u00ea processa dados dos seus clientes finais. O CliqBR \u00e9 o Operador de Dados<\/b> e voc\u00ea \u00e9 o Controlador de Dados<\/b> (conforme definido na LGPD).<\/p>\n

      \n
    • \n

      Tipos de Dados e Origem:<\/b><\/p>\n

        \n
      • \n

        WhatsApp API Oficial:<\/b> Conte\u00fado das mensagens de texto, imagens, \u00e1udios e v\u00eddeos trocados (processados por Atendimentos<\/code>, Hist\u00f3rico de Chamadas<\/code>). Metadados das conversas (carimbo de data\/hora, n\u00fameros de telefone de Contatos<\/code>).<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Flowbuilder e Campanhas:<\/b> Fluxos de automa\u00e7\u00e3o, templates de mensagens e listas de destinat\u00e1rios para Campanhas<\/code>.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Agendamentos e Kanban:<\/b> Dados de compromissos e status de pipeline associados a contatos.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Tags:<\/b> Marcadores personalizados aplicados aos contatos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

      • \n

        Finalidade (pelo Usu\u00e1rio):<\/b> Gerenciamento de relacionamento com o cliente, automa\u00e7\u00e3o de marketing e atendimento, envio de campanhas autorizadas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        2. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS<\/h2>\n

        Para fornecer suas funcionalidades, o CliqBR integra-se com servi\u00e7os de terceiros. Voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por garantir que suas pr\u00f3prias pol\u00edticas de privacidade com esses servi\u00e7os estejam em conformidade.<\/p>\n

        2.1. Meta\/WhatsApp<\/h3>\n

        Como solu\u00e7\u00e3o que utiliza a API Oficial do WhatsApp, os dados de comunica\u00e7\u00e3o e metadados s\u00e3o necessariamente compartilhados e processados pela Meta<\/b> (operadora do WhatsApp). Voc\u00ea concorda e garante que suas comunica\u00e7\u00f5es cumprem as Pol\u00edticas de Neg\u00f3cios e Pol\u00edticas de Mensagens do WhatsApp Business.<\/p>\n

        2.2. Integra\u00e7\u00f5es de Terceiros<\/h3>\n

        Ao ativar as integra\u00e7\u00f5es fornecidas pela plataforma (conforme listado nos menus Integra\u00e7\u00f5es<\/code>, Conex\u00f5es<\/code> e no modal Adicionar projeto<\/code> em image_2.png<\/code>), voc\u00ea autoriza o compartilhamento de dados com os respectivos servi\u00e7os. Os dados compartilhados podem incluir credenciais de API, chaves de webhook e conte\u00fado de conversas, dependendo da natureza da integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        As integra\u00e7\u00f5es atuais incluem, mas n\u00e3o se limitam a:<\/p>\n

          \n
        • \n

          SGP:<\/b> Para integra\u00e7\u00e3o com sistemas de gest\u00e3o empresarial.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          DialogFlow (Google):<\/b> Para processamento de linguagem natural e IA de chat.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          N8N:<\/b> Para automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          WebHooks:<\/b> Para envio de dados para outros sistemas externos.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Typebot:<\/b> Para cria\u00e7\u00e3o de chatbots visuais.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Talk.Ai:<\/b> Outro servi\u00e7o de IA de chat.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          3. SEGURAN\u00c7A DOS DADOS<\/h2>\n

          Implementamos medidas t\u00e9cnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso n\u00e3o autorizado, destrui\u00e7\u00e3o, perda, altera\u00e7\u00e3o ou comunica\u00e7\u00e3o ilegal. Isso inclui criptografia de ponta a ponta (quando suportado pelo WhatsApp), acesso restrito a dados com credenciais fortes, monitoramento de seguran\u00e7a e auditorias regulares.<\/p>\n

          4. SEUS DIREITOS COMO USU\u00c1RIO (LGPD)<\/h2>\n

          Voc\u00ea tem os seguintes direitos em rela\u00e7\u00e3o aos seus dados de usu\u00e1rio:<\/p>\n

            \n
          • \n

            Acesso:<\/b> Direito de saber quais dados temos sobre voc\u00ea.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Corre\u00e7\u00e3o:<\/b> Direito de corrigir dados incompletos ou imprecisos.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Exclus\u00e3o:<\/b> Direito de solicitar a exclus\u00e3o de seus dados, exceto quando a reten\u00e7\u00e3o for exigida por lei.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Anonimiza\u00e7\u00e3o\/Bloqueio:<\/b> Direito de solicitar a anonimiza\u00e7\u00e3o de dados desnecess\u00e1rios ou o bloqueio do processamento.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Portabilidade:<\/b> Direito de solicitar a transfer\u00eancia de seus dados para outro provedor.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            Para exercer seus direitos, entre em contato atrav\u00e9s de cliqbratendimento@gmail.com.<\/p>\n

            5. RETEN\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/h2>\n

            Retemos os dados pelo tempo necess\u00e1rio para cumprir as finalidades descritas nesta pol\u00edtica e conforme exigido por lei. Os dados de faturamento s\u00e3o mantidos pelo per\u00edodo legal. Os dados de conversas e registros de atividades podem ser mantidos por per\u00edodos configur\u00e1veis pelo usu\u00e1rio (Hist\u00f3rico de Chamadas<\/code>), sujeitos a limites t\u00e9cnicos e de armazenamento do plano contratado.<\/p>\n

            6. ALTERA\u00c7\u00d5ES NA POL\u00cdTICA<\/h2>\n

            Reservamo-nos o direito de atualizar esta Pol\u00edtica de Privacidade a qualquer momento. Altera\u00e7\u00f5es significativas ser\u00e3o notificadas atrav\u00e9s da pr\u00f3pria plataforma ou por email. Seu uso continuado da plataforma ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o das altera\u00e7\u00f5es constitui aceita\u00e7\u00e3o dos termos atualizados.<\/p>\n

            \n

            TERMOS DE USO E CONDI\u00c7\u00d5ES DO CLIQBR<\/h1>\n

            \u00daltima Atualiza\u00e7\u00e3o:<\/b> [DATA]<\/p>\n

            Bem-vindo ao CliqBR<\/b> (a “Plataforma”). Estes Termos de Uso e Condi\u00e7\u00f5es (“Termos”) regem o uso da plataforma de gerenciamento de WhatsApp API oficial e ferramentas de automa\u00e7\u00e3o operada por 05286691170 BLANDON DIAS DA SILVA – CNPJ 425853090001-69 (“n\u00f3s”, “nosso” ou “CliqBR”).<\/p>\n

            Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, voc\u00ea (“Usu\u00e1rio” ou “Voc\u00ea”) concorda com estes Termos. Se Voc\u00ea n\u00e3o concordar, n\u00e3o utilize a Plataforma.<\/p>\n

            1. LICEN\u00c7A E ESCOPO DOS SERVI\u00c7OS<\/h2>\n

            1.1. Concess\u00e3o de Licen\u00e7a<\/h3>\n

            O CliqBR concede a Voc\u00ea uma licen\u00e7a n\u00e3o exclusiva, intransfer\u00edvel e revog\u00e1vel para acessar e usar a Plataforma, incluindo suas ferramentas de Atendimentos<\/code>, Flowbuilder<\/code>, Kanban<\/code>, Contatos<\/code>, Campanhas<\/code> e Administra\u00e7\u00e3o<\/code>, para os fins comerciais autorizados por Voc\u00ea, sujeita a estes Termos e ao plano de assinatura contratado.<\/p>\n

            2. USO ACEIT\u00c1VEL E CONFORMIDADE COM O WHATSAPP<\/h2>\n

            2.1. Pol\u00edticas da Meta\/WhatsApp<\/h3>\n

            Como usu\u00e1rio de uma solu\u00e7\u00e3o de API oficial do WhatsApp, Voc\u00ea concorda em cumprir integralmente todas as Pol\u00edticas de Neg\u00f3cios<\/b> e Pol\u00edticas de Mensagens do WhatsApp Business<\/b> da Meta Platforms, Inc. Voc\u00ea \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pelo conte\u00fado das mensagens enviadas e por obter o consentimento adequado dos destinat\u00e1rios (opt-in) antes de enviar mensagens de marketing ou campanhas.<\/p>\n

            2.2. Proibi\u00e7\u00f5es de Uso<\/h3>\n

            Voc\u00ea concorda em N\u00c3O usar a Plataforma para:<\/p>\n

              \n
            • \n

              Enviar mensagens de spam ou comunica\u00e7\u00f5es comerciais n\u00e3o solicitadas (unsolicited mass messages).<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Processar ou enviar conte\u00fado ilegal, odioso, difamat\u00f3rio, obsceno ou que viole direitos de propriedade intelectual.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Tentar contornar as prote\u00e7\u00f5es da Plataforma ou violar a seguran\u00e7a do sistema.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Usar rob\u00f4s, “spiders” ou outros m\u00e9todos automatizados para acessar a Plataforma sem autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Qualquer atividade que possa levar ao bloqueio da sua conta comercial do WhatsApp (WABA) pela Meta.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              2.3. Responsabilidade pelo Conte\u00fado e Campanhas<\/h3>\n

              Voc\u00ea \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pela configura\u00e7\u00e3o, aprova\u00e7\u00e3o de templates e disparo de mensagens atrav\u00e9s das ferramentas Flowbuilder<\/code> e Campanhas<\/code>. O CliqBR n\u00e3o verifica o conte\u00fado ou a legalidade das suas campanhas antes do envio.<\/p>\n

              3. INTEGRA\u00c7\u00d5ES DE TERCEIROS<\/h2>\n

              A Plataforma oferece integra\u00e7\u00f5es com ferramentas de terceiros (como DialogFlow, N8N, Typebot, etc., conforme listado em Integra\u00e7\u00f5es<\/code> e Conex\u00f5es<\/code>). Ao ativar essas integra\u00e7\u00f5es, Voc\u00ea concorda que:<\/p>\n

                \n
              • \n

                Voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por criar e manter as contas necess\u00e1rias com esses provedores.<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel pela configura\u00e7\u00e3o correta das chaves de API, segredos e webhooks.<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                O CliqBR n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pelo funcionamento, precis\u00e3o, seguran\u00e7a ou legalidade dos servi\u00e7os desses terceiros.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                4. PROPRIEDADE INTELECTUAL<\/h2>\n

                4.1. Propriedade do CliqBR<\/h3>\n

                O CliqBR e todo o conte\u00fado, software, gr\u00e1ficos, marcas e outros materiais da Plataforma s\u00e3o propriedade exclusiva do [NOME DA EMPRESA PROPRIET\u00c1RIA DO CLIQBR] ou de seus licenciadores. Nada nestes Termos transfere qualquer direito de propriedade para Voc\u00ea, exceto a licen\u00e7a de uso concedida.<\/p>\n

                4.2. Seus Dados<\/h3>\n

                Voc\u00ea ret\u00e9m a propriedade de todos os dados de contato e conte\u00fado de conversas que Voc\u00ea processa atrav\u00e9s da Plataforma. Voc\u00ea concede ao CliqBR uma licen\u00e7a mundial, n\u00e3o exclusiva e livre de royalties para processar esses dados conforme necess\u00e1rio para o funcionamento da Plataforma e cumprimento deste contrato.<\/p>\n

                5. PAGAMENTO E ASSINATURA<\/h2>\n

                Os termos financeiros, incluindo planos de assinatura, taxas de uso da API (taxas da Meta), faturamento e cancelamento, est\u00e3o acess\u00edveis no menu Financeiro<\/code> da Plataforma e em seu contrato espec\u00edfico. O CliqBR reserva-se o direito de suspender ou encerrar sua conta por falta de pagamento.<\/p>\n

                6. ISEN\u00c7\u00c3O DE RESPONSABILIDADE E LIMITA\u00c7\u00c3O DE RESPONSABILIDADE<\/h2>\n

                6.1. Isen\u00e7\u00e3o Geral<\/h3>\n

                A PLATAFORMA \u00c9 FORNECIDA “COMO EST\u00c1”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS OU IMPL\u00cdCITAS, INCLUINDO, MAS N\u00c3O SE LIMITANDO A, GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUA\u00c7\u00c3O A UM FIM ESPEC\u00cdFICO E N\u00c3O VIOLA\u00c7\u00c3O. O CLIQBR N\u00c3O GARANTE QUE A PLATAFORMA ESTAR\u00c1 LIVRE DE ERROS, INTERRUP\u00c7\u00d5ES OU V\u00cdRUS.<\/p>\n

                6.2. Isen\u00e7\u00e3o de Responsabilidade pelo WhatsApp<\/h3>\n

                O CLIQBR N\u00c3O \u00c9 RESPONS\u00c1VEL POR QUALQUER SUSPENS\u00c3O OU BLOQUEIO DE SUA CONTA COMERCIAL DO WHATSAPP (WABA) REALIZADO PELA META DEVIDO A VIOLA\u00c7\u00d5ES DAS POL\u00cdTICAS DE USO ACEIT\u00c1VEL OU M\u00c1 UTILIZA\u00c7\u00c3O DO USU\u00c1RIO.<\/p>\n

                6.3. Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade<\/h3>\n

                EM NENHUMA CIRCUNST\u00c2NCIA O CLIQBR SER\u00c1 RESPONS\u00c1VEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU PERDA DE LUCROS OU RECEITAS, SEJAM INCORRIDOS DIRETAMENTE OU INDIRETAMENTE, OU QUALQUER PERDA DE DADOS, USO, BOA VONTADE OU OUTRAS PERDAS INTANG\u00cdVEIS, RESULTANTES DO SEU USO OU INCAPACIDADE DE USAR A PLATAFORMA.<\/p>\n

                7. INDENIZA\u00c7\u00c3O<\/h2>\n

                Voc\u00ea concorda em indenizar e isentar o CliqBR e seus diretores, funcion\u00e1rios e agentes de e contra todas e quaisquer reivindica\u00e7\u00f5es, danos, obriga\u00e7\u00f5es, perdas, responsabilidades e custos (incluindo honor\u00e1rios advocat\u00edcios) resultantes de (i) seu uso e acesso \u00e0 Plataforma, (ii) sua viola\u00e7\u00e3o de qualquer termo destes Termos, ou (iii) sua viola\u00e7\u00e3o de quaisquer leis aplic\u00e1veis (especialmente LGPD e regulamentos da Meta).<\/p>\n

                8. ENCERRAMENTO<\/h2>\n

                Voc\u00ea ou o CliqBR podem encerrar sua conta a qualquer momento, com ou sem justa causa. Ap\u00f3s o encerramento, seu acesso \u00e0 Plataforma ser\u00e1 cessado e os dados poder\u00e3o ser exclu\u00eddos, conforme nossa Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n

                9. LEI APLIC\u00c1VEL E JURISDI\u00c7\u00c3O<\/h2>\n

                Estes Termos s\u00e3o regidos e interpretados de acordo com as leis da Rep\u00fablica Federativa do Brasil. Qualquer lit\u00edgio decorrente destes Termos ser\u00e1 submetido \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o exclusiva do Foro da Comarca de Goi\u00e2nia-Goi\u00e1s, Brasil.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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